退款政策 | FullCastBook

生效日期： 2026 年 10 月 21 日

新账号无需绑卡即可获得免费积分，你可以先用自己的文本听听 FullCastBook 的效果，再决定是否付费。本政策说明我们在什么情况下为 fullcastbook.com 上的付费购买办理退款，它是我们服务条款的组成部分。

生成失败自动退还积分

如果因我们这边的错误导致生成失败，例如报错中断、超时或没有返回音频，所消耗的积分会自动退回你的余额，无需申请。

如果你认为积分没有退回，或生成的文件明显损坏（无声、被截断或无法播放），请发邮件告诉我们项目名称、章节和大致生成时间。我们核实后会补回积分。

尚未使用。 任何一笔扣费（首次订阅付款、续费或积分包）在 7 天内且该笔购买的积分完全未使用的，可申请全额退款。
首次购买。 首次购买后 7 天内，如果你已开始使用积分但觉得 FullCastBook 不适合你，我们会按未使用积分的比例，退还该笔购买中未使用的部分。

超过 7 天的购买不予退款，本政策或法律另有规定的除外。

已生成的音频。 每次生成都会立即产生实际的 AI 处理费用，因此已用于成功生成音频的积分不予退款，包括为尝试不同音色或演绎而重新生成某句台词或某个章节。
已过期的积分。 超过有效期的积分。
免费或赠送的积分。 这些积分没有现金价值。
因违反服务条款而被关闭的账号。

你可以随时在账号设置中取消订阅，也可以发邮件给我们。取消后不会再续费，已付费周期结束前，你的套餐和积分仍可正常使用。已开始的周期剩余部分不予退款，但符合上述 7 天规则的除外。

请用账号绑定的邮箱发送邮件至 support@fullcastbook.com，注明扣费日期，如有订单号也请一并提供。我们会在 3 个工作日内回复。

退款将原路退回到你的付款方式，包括银行卡、支付宝或微信支付。银行或支付机构可能需要 5–10 个工作日才能到账。购买被退款后，该笔购买所发放的积分会从你的余额中扣除。

对于疑似滥用的退款申请，例如反复申请退款或使用多个账号，我们可能拒绝办理。如果遇到问题，请在向银行发起拒付前先联系我们，通常我们能更快解决。

本政策不限制你根据所在地消费者保护法律享有的任何权利。如果你是欧盟或英国的消费者，你可以在 14 天内撤销网上购买。由于你一旦使用积分，本服务即已提供，该撤销权不再适用于已使用的积分；但在这 14 天内，未使用的购买仍可申请退款。

我们可能更新本政策。新的购买适用本页面所示日期的版本。